Termini di Servizio

1. Accettazione dei Termini

Accedendo o utilizzando l'applicazione mobile Asia Number One ("App"), accetti di essere vincolato da questi Termini di Servizio ("Termini"). Se non accetti questi Termini, ti preghiamo di non utilizzare la nostra App.

Questi Termini costituiscono un accordo legalmente vincolante tra te e Yang & Nian GmbH ("noi", "nostro" o "ci").

2. Descrizione del Servizio

Asia Number One è un'applicazione mobile per ordinare cibo che consente ai clienti di:

• Sfogliare il nostro menu del ristorante
• Effettuare ordini di cibo per asporto o consumazione sul posto
• Effettuare pagamenti sicuri tramite l'App
• Tracciare lo stato dell'ordine
• Salvare articoli preferiti e cronologia degli ordini

3. Registrazione dell'Account

3.1 Creazione dell'Account

Per utilizzare determinate funzionalità dell'App, devi creare un account fornendo:

• Il tuo nome completo
• Un indirizzo email valido
• Numero di telefono
• Indirizzo fisico
• Password sicura

3.2 Responsabilità dell'Account

Sei responsabile di:

• Mantenere la riservatezza delle tue credenziali dell'account
• Tutte le attività che si verificano sotto il tuo account
• Notificarci immediatamente di qualsiasi accesso non autorizzato
• Fornire informazioni accurate e aggiornate

3.3 Eleggibilità dell'Account

Devi avere almeno 16 anni per creare un account e utilizzare i nostri servizi.

4. Ordini e Pagamenti

4.1 Effettuare Ordini

Quando effettui un ordine tramite l'App:

• Fai un'offerta per acquistare gli articoli selezionati
• Ci riserviamo il diritto di accettare o rifiutare il tuo ordine
• La conferma dell'ordine costituisce l'accettazione della tua offerta
• Tutti i prezzi sono in franchi svizzeri (CHF) e possono includere o escludere l'IVA applicabile a seconda del tipo di ordine (asporto o consumazione sul posto)

4.2 Elaborazione dei Pagamenti

I pagamenti vengono elaborati in modo sicuro tramite Stripe, Inc. Accettiamo:

• Carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express)
• Apple Pay
• Google Pay
• Twint

Il pagamento viene addebitato immediatamente dopo la conferma dell'ordine.

4.3 Prezzi

• Tutti i prezzi sono soggetti a modifiche senza preavviso
• Si applicano i prezzi visualizzati al momento dell'ordine
• Ci riserviamo il diritto di correggere errori di prezzo
• Le tasse applicabili vengono calcolate e visualizzate prima del pagamento

4.4 Modifiche all'Ordine

Una volta confermato l'ordine, le modifiche potrebbero non essere possibili. Contattaci immediatamente al +41 41 440 04 72 se devi modificare o annullare un ordine.

5. Rimborsi e Cancellazioni

5.1 Politica di Rimborso

Offriamo rimborsi immediati per:

• Ordini annullati prima dell'inizio della preparazione
• Articoli errati o difettosi
• Problemi di servizio da parte nostra

5.2 Processo di Rimborso

Per richiedere un rimborso:

1. Contattaci a ebikon@asianumberone.ch o chiama il +41 41 440 04 72
2. Fornisci il numero dell'ordine e il motivo del rimborso
3. I rimborsi vengono elaborati immediatamente dopo l'approvazione
4. I fondi appaiono generalmente sul tuo conto entro 5-10 giorni lavorativi

5.3 Situazioni Non Rimborsabili

Ci riserviamo il diritto di rifiutare i rimborsi per:

• Cambio di idea dopo l'inizio della preparazione dell'ordine
• Mancato ritiro degli ordini (assenze)
• Insoddisfazione per il gusto (preferenze soggettive)

6. Condotta dell'Utente

Accetti di non:

• Utilizzare l'App per scopi illegali o non autorizzati
• Violare le leggi della tua giurisdizione
• Violare i diritti di proprietà intellettuale
• Trasmettere virus, malware o codice dannoso
• Tentare di ottenere accesso non autorizzato ai nostri sistemi
• Molestare, abusare o danneggiare altri utenti o il nostro personale
• Utilizzare sistemi automatizzati (bot) per accedere all'App
• Decompilare o effettuare reverse engineering dell'App
• Effettuare ordini fraudolenti o utilizzare metodi di pagamento rubati

7. Proprietà Intellettuale

7.1 I Nostri Diritti

Tutti i contenuti nell'App, inclusi ma non limitati a:

• Testi, grafica, loghi, immagini
• Software e codice sorgente
• Descrizioni del menu e ricette
• Marchi e branding

sono proprietà di Yang & Nian GmbH e protetti dalle leggi svizzere e internazionali sul diritto d'autore.

7.2 Licenza Limitata

Ti concediamo una licenza limitata, non esclusiva e non trasferibile per utilizzare l'App per scopi personali e non commerciali.

8. Esclusioni di Responsabilità e Limitazioni di Responsabilità

8.1 Disponibilità del Servizio

L'App viene fornita "così com'è" e "come disponibile". Non garantiamo:

• Un servizio ininterrotto o privo di errori
• Disponibilità in ogni momento
• Compatibilità con tutti i dispositivi
• Accuratezza di tutte le informazioni

8.2 Limitazione di Responsabilità

Nella massima misura consentita dalla legge svizzera, Yang & Nian GmbH non sarà responsabile per:

• Danni indiretti, incidentali o consequenziali
• Perdita di profitti, dati o opportunità commerciali
• Danni superiori all'importo pagato per l'ordine in questione

8.3 Allergie Alimentari e Restrizioni Dietetiche

Sebbene forniamo informazioni sugli allergeni e soddisfiamo richieste speciali, non possiamo garantire un ambiente completamente privo di allergeni. Se hai allergie gravi, ti preghiamo di contattarci direttamente prima di ordinare.

9. Privacy e Protezione dei Dati

Il tuo utilizzo dell'App è inoltre regolato dalla nostra Informativa sulla Privacy, che spiega come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo le tue informazioni personali in conformità con la LPD svizzera e il GDPR dell'UE.

10. Servizi di Terze Parti

La nostra App si integra con servizi di terze parti:

• Stripe: Elaborazione dei pagamenti
• Google Firebase: Autenticazione, database e hosting

Il tuo utilizzo di questi servizi è soggetto ai rispettivi termini e politiche sulla privacy. Non siamo responsabili per i servizi di terze parti.

11. Chiusura dell'Account

11.1 Chiusura da Parte Tua

Puoi chiudere il tuo account in qualsiasi momento contattandoci a ebikon@asianumberone.ch.

11.2 Chiusura da Parte Nostra

Ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere il tuo account se:

• Violi questi Termini
• Ti impegni in attività fraudolente
• Abusi del nostro personale o di altri utenti
• Non ritiri ripetutamente gli ordini

Puoi anche richiedere la cancellazione permanente del tuo account e dei dati associati tramite le impostazioni dell'App o contattandoci direttamente.

12. Modifiche ai Termini

Possiamo modificare questi Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno effettive al momento della pubblicazione su questa pagina. L'uso continuato dell'App dopo le modifiche costituisce accettazione dei Termini modificati.

Ti informeremo delle modifiche sostanziali tramite:

• Notifica via email
• Notifica nell'app
• Aggiornamento della data "Ultimo aggiornamento"

13. Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie

13.1 Legge Applicabile

Questi Termini sono regolati dalle leggi della Svizzera, in particolare del Cantone di Svitto, senza riguardo ai principi di conflitto di leggi.

13.2 Risoluzione delle Controversie

Qualsiasi controversia derivante da questi Termini o dal tuo utilizzo dell'App sarà risolta tramite:

1. Risoluzione Informale: Contattaci prima per risolvere la questione amichevolmente
2. Mediazione: Se la risoluzione informale fallisce, accettiamo la mediazione
3. Arbitrato/Tribunale: Le controversie saranno soggette alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Svitto, Svizzera

14. Divisibilità

Se una qualsiasi disposizione di questi Termini viene ritenuta non valida o inapplicabile, le disposizioni rimanenti rimarranno pienamente in vigore ed effetto.

15. Informazioni di Contatto

Per domande su questi Termini, ti preghiamo di contattarci:

Yang & Nian GmbH
Untereichli 34
CH-6405 Immensee
Svizzera
Email: ebikon@asianumberone.ch
Telefono: +41 41 440 04 72