Informativa sulla Privacy

1. Introduzione

Yang & Nian GmbH ("noi", "nostro" o "ci") gestisce l'applicazione mobile Asia Number One (l'"App"). Questa Informativa sulla Privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e proteggiamo le vostre informazioni quando utilizzate la nostra App.

Ci impegniamo a proteggere la vostra privacy e a rispettare la Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD) e il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) dell'Unione Europea.

2. Titolare del Trattamento dei Dati

Yang & Nian GmbH
Untereichli 34
CH-6405 Immensee
Switzerland
UID: CHE-454.879.287
Email: ebikon@asianumberone.ch
Phone: +41 41 440 04 72

3. Informazioni che Raccogliamo

3.1 Informazioni Personali

Quando vi registrate per un account o effettuate un ordine, raccogliamo:

• Nome: Il vostro nome completo per l'identificazione dell'account e l'elaborazione degli ordini
• Indirizzo Email: Per la verifica dell'account, le conferme degli ordini e le comunicazioni
• Numero di Telefono: Per gli aggiornamenti sugli ordini e il coordinamento delle consegne
• Indirizzo Fisico: Per scopi di consegna e adempimento degli ordini
• Password: Crittografata e archiviata in modo sicuro per l'accesso all'account

3.2 Informazioni sugli Ordini

• Storico e dettagli degli ordini
• Preferenze sui prodotti
• Requisiti o istruzioni dietetiche speciali
• Articoli preferiti

3.3 Informazioni di Pagamento

L'elaborazione dei pagamenti è gestita da Stripe, Inc. Non memorizziamo le informazioni complete della vostra carta di credito. Supportiamo vari metodi di pagamento tra cui carte di credito/debito, Apple Pay, Google Pay e Twint. Stripe raccoglie ed elabora:

• Numeri di carte di credito/debito
• Date di scadenza delle carte
• Codici CVV
• Indirizzi di fatturazione
• Informazioni sul portafoglio digitale (Apple Pay, Google Pay, Twint)

Per ulteriori informazioni, consultare l'Informativa sulla Privacy di Stripe.

3.4 Informazioni Tecniche

• Informazioni sul dispositivo (modello, sistema operativo)
• Indirizzo IP
• Dati di utilizzo dell'app e analisi
• Dati sulla posizione (solo quando utilizzate funzionalità basate sulla posizione)

3.5 Servizi Firebase

Utilizziamo Google Firebase per autenticazione, database e analisi. Firebase può raccogliere:

• Identificatori del dispositivo
• Statistiche di utilizzo dell'app
• Rapporti sugli arresti anomali

Per ulteriori informazioni, consultare l'Informativa sulla Privacy di Firebase.

4. Come Utilizziamo le Vostre Informazioni

Utilizziamo le informazioni raccolte per:

• Elaborazione Ordini: Per elaborare e soddisfare i vostri ordini di cibo
• Gestione Account: Per creare e gestire il vostro account
• Comunicazione: Per inviare conferme d'ordine, aggiornamenti e assistenza clienti
• Comunicazione Commerciale: Per inviare offerte promozionali, newsletter e comunicazioni di marketing (con il vostro consenso)
• Elaborazione Pagamenti: Per elaborare i pagamenti in modo sicuro tramite Stripe
• Miglioramento del Servizio: Per analizzare i modelli di utilizzo e migliorare la nostra App
• Conformità Legale: Per rispettare gli obblighi legali e i requisiti fiscali
• Sicurezza: Per rilevare e prevenire frodi e accessi non autorizzati

5. Condivisione e Divulgazione dei Dati

Non vendiamo né condividiamo i vostri dati personali con terze parti per scopi di marketing.

Possiamo condividere le vostre informazioni con:

• Fornitori di Servizi:
  • Google Firebase (autenticazione, database, hosting)
  • Stripe (elaborazione pagamenti)
• Requisiti Legali: Quando richiesto dalla legge, da un'ordinanza del tribunale o da regolamenti governativi
• Trasferimenti Aziendali: In caso di fusione, acquisizione o vendita di beni

6. Conservazione dei Dati

Conserviamo i vostri dati personali per il tempo necessario a soddisfare gli scopi delineati in questa Informativa sulla Privacy, a meno che non sia richiesto un periodo di conservazione più lungo per legge.

• Dati Account: Conservati finché il vostro account è attivo e per 3 anni dopo la chiusura dell'account
• Storico Ordini: Conservato per 10 anni per scopi fiscali e contabili (requisito legale svizzero)
• Dati di Pagamento: Elaborati e archiviati da Stripe (incluse le transazioni Apple Pay, Google Pay e Twint) secondo le loro politiche di conservazione
• Dati Analitici: Anonimizzati e conservati per 26 mesi

Potete richiedere la cancellazione dei vostri dati in qualsiasi momento, fatti salvi i requisiti legali di conservazione.

7. I Vostri Diritti (GDPR e LPD Svizzera)

Avete i seguenti diritti riguardo ai vostri dati personali:

• Diritto di Accesso: Richiedere una copia dei vostri dati personali
• Diritto di Rettifica: Correggere dati inesatti o incompleti
• Diritto alla Cancellazione: Richiedere la cancellazione dei vostri dati (soggetto a requisiti legali)
• Diritto di Limitazione: Limitare il modo in cui trattiamo i vostri dati
• Diritto alla Portabilità dei Dati: Ricevere i vostri dati in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico
• Diritto di Opposizione: Opporsi al trattamento dei vostri dati
• Diritto di Revocare il Consenso: Revocare il consenso in qualsiasi momento

Per esercitare questi diritti, contattateci all'indirizzo ebikon@asianumberone.ch.

8. Sicurezza dei Dati

Implementiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i vostri dati:

• Crittografia dei dati in transito (HTTPS/TLS)
• Crittografia dei dati a riposo (Firebase Firestore)
• Autenticazione sicura (Firebase Authentication)
• Audit di sicurezza regolari
• Controlli di accesso e autenticazione

Tuttavia, nessun metodo di trasmissione su Internet è sicuro al 100%. Non possiamo garantire una sicurezza assoluta.

9. Cookie e Tecnologie di Tracciamento

La nostra App utilizza cookie e tecnologie simili per:

• Autenticazione e gestione delle sessioni
• Analisi e monitoraggio delle prestazioni
• Preferenze e impostazioni dell'utente

Per ulteriori dettagli, consultare la nostra Politica sui Cookie.

10. Privacy dei Minori

La nostra App non è destinata a minori di 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da minori di 16 anni. Se ritenete che abbiamo raccolto informazioni da un minore di 16 anni, contattateci immediatamente.

11. Trasferimenti Internazionali di Dati

I vostri dati vengono principalmente elaborati e archiviati all'interno dell'Unione Europea. Utilizziamo i servizi Firebase (Google Cloud) e Stripe configurati per utilizzare server basati nell'UE. Tuttavia, alcuni dati possono essere trasferiti ed elaborati in paesi al di fuori della Svizzera per scopi operativi specifici. Garantiamo adeguate misure di salvaguardia attraverso:

• Clausole contrattuali standard (SCC)
• Certificazione Privacy Shield (ove applicabile)
• Conformità dei fornitori di servizi al GDPR
• Data center basati nell'UE per l'archiviazione primaria dei dati

12. Modifiche a Questa Informativa sulla Privacy

Potremmo aggiornare questa Informativa sulla Privacy di tanto in tanto. Vi informeremo di eventuali modifiche tramite:

• Pubblicazione della nuova Informativa sulla Privacy su questa pagina
• Aggiornamento della data "Ultimo aggiornamento"
• Invio di una notifica via email (per modifiche sostanziali)

13. Contattaci

Se avete domande o dubbi su questa Informativa sulla Privacy o sulle nostre pratiche relative ai dati, contattateci:

Yang & Nian GmbH
Untereichli 34
CH-6405 Immensee
Svizzera
Email: ebikon@asianumberone.ch
Telefono: +41 41 440 04 72

14. Autorità di Vigilanza

Se ritenete che non abbiamo affrontato adeguatamente le vostre preoccupazioni, avete il diritto di presentare un reclamo all'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT):

IFPDT
Feldeggweg 1
CH-3003 Berna
Svizzera
Sito web: www.edoeb.admin.ch